Возврат и обмен товаров
Уважаемые клиенты, просим вас ознакомиться с информацией о правилах возврата и обмена спортивных товаров и оборудования, действующих в интернет-магазине TENT-CHEHOL.
Внимание! Участились случаи порчи товаров при доставке транспортными компаниями или распаковывания клиентом с использование острых предметов. Пожалуйста, внимательно осматривайте товары при получении на предмет целостности упаковки и оборудования. При обнаружении нарушения целостности упаковки или других дефектов обязательно укажите это в акте приёмки товара или товарной накладной, предоставляемой вам при передаче заказа представителями транспортной компании.
«TENT-CHEHOL» осуществляет возврат/обмен товаров в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Если возврат осуществляется из регионов, просим вас отправлять его той же транспортной компанией, через которую происходила доставка.
Возврат денежных средств происходит в зависимости от того, каким способом вами была произведена оплата.
Если товар возвращается из других городов и регионов, возврат денежных средств будет осуществлён только после получения нами товара от транспортной компании.
Для того, чтобы вернуть товар, вам понадобятся следующие документы:
- УПД (универсальный передаточный документ), а также кассовый или товарный чек на товар;
- Заявление на возврат;
- Паспорт.Возможен обмен товара на другой с аналогичными характеристиками.
В случае возникновения вопросов, для получения дополнительной информации, а также для подачи претензий по качеству товаров или по доставке звоните по телефону +7(951)654-30-30 (многоканальный).
При обнаружении дефектов товара или оборудования сообщите нам об этом любым удобным для вас способом.
Товар ненадлежащего качества – это товар, имеющий брак или дефекты, мешающие правильной эксплуатации.
После подачи претензии мы можем обменять товар или вернуть денежные средства только после проведения экспертизы.
Если экспертиза признает брак заводским дефектом, вы сможете обменять товар, либо вернуть денежные средства. Если же экспертиза выявит следы механического воздействия с вашей стороны или нарушения условий эксплуатации, мы будем вынуждены отказать вам в обмене/возврате средств, а также в дальнейшем гарантийном обслуживании данного товара.
При возврате товара/оборудования ненадлежащего качества мы вернём вам полную стоимость + стоимость доставки. При частичном возврате стоимость доставки не возвращается.
В случае, если товар имеет надлежащее качество, но по каким-либо причинам вам не подошёл, вы можете вернуть его при соблюдении следующих условий:
Наличие документов, подтверждающих покупку (накладной, счёта-фактуры, товарного или кассового чека).
Сохранность товарного вида (наличие упаковки, целостность гарантийной пломбы/этикетки), а также сохранность потребительских свойств.
Заявление на возврат товара может быть подано в течение двух недель с момента покупки.
Исключается возврат продукции, входящей в перечень товаров, не подлежащих возврату (постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998г).
При возврате товара надлежащего качества вам возвращается только стоимость самого товара. Стоимость доставки возвращена не будет.
Денежные средства будут возвращены только после передачи нам товара в течение 7-ми календарных дней в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Оплаченные товары можно вернуть полностью или частично.
Возврат денежных средств будет осуществлён в периоде от 1-го до 10-и рабочих дней.
